Uvjeti pružanja usluge
OSNOVNI PODACI O PRODAVAČU:
Lilith Katarine Baban
email: info@lilith.shop
telefon: +385 95 196 4478
Direktorica Katarina Baban
Lilith jdoo
adresa: Bosutska 9, 10000 Zagreb
OIB: 29194732721
IBAN: HR9223400091111006988
Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave te povrata ili reklamacije artikala ponuđenih na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) artikala ponuđenih na ovim stranicama je Lilith doo Bosutska 9, 10 000 Zagreb, a Kupac artikla je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ispuni elektroničku narudžbenicu i pošalje je Prodavatelju. Sve navedene cijene izražene su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju PDV.
Sve cijene na web stranici www.Lilith.shop izražene su u hrvatskim kunama (HRK) s uključenim PDV-om. Prilikom kupnje proizvoda na određeni dan po zadanoj cijeni, proizvod će biti poslan i naplaćen po cijeni navedenoj u trenutku kupnje. Cijene vrijede do obrade novih.
Navedene cijene vrijede samo za web shop na www.Lilith.shop i nisu nužne kao iu salonu Lilith u Hrvatskoj.
Lilith zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave kao i promjene cijena isključivo za web shop. Nadalje, Lilith ima pravo u svakom trenutku odrediti snižene cijene.
REGISTRACIJA NA WEB STRANICI
Kupac nije dužan biti registriran na www.Lilith.shop kako bi mogao nastaviti s kupnjom. Prilikom registracije od kupca se traži da upiše svoju e-mail adresu i lozinku.
NARUČIVANJE
Naručivanje artikala moguće je 24/7. Artikli se naručuju isključivo putem elektroničkog obrasca – košarice. Kupac nije dužan biti registriran na web stranici Prodavatelja kako bi mogao nastaviti s kupnjom.
Kupac se međutim traži da upiše osobne podatke i adresu (gdje će paket biti dostavljen) kako bi se mogao zaključiti proces narudžbe. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će raspoložive artikle te će pismenim putem kontaktirati Kupca i obavijestiti ga.
PLAĆANJE
Proizvode možete naručiti, uz eventualne troškove dostave, putem kreditnih i debitnih kartica kao što su: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron ili direktnom uplatom na Lilith bankovni račun.
 |
 |
 |
Kupcima koji plaćaju Visa kreditnim karticama omogućena je obročna otplata na 2 do 3 rate bez kamate.
Dostava se naplaćuje tek nakon što Prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni u trgovini. U slučaju kartičnog plaćanja Kupac treba ispuniti obrazac za plaćanje i sredstva na kartici će biti rezervirana, transakcija će biti izvršena tek nakon što Prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni.
SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Prilikom plaćanja na našem web shopu koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat kreditnih kartica na Internetu.
CorvusPay osigurava potpunu privatnost podataka vaše kreditne kartice od trenutka kada ih upišete u CorvusPay obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu prosljeđuju se šifrirani iz vašeg web preglednika banci koja je izdala vašu platnu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s vašim osjetljivim podacima o platnoj kartici. Slično tome, operateri CorvusPaya ne mogu pristupiti vašim potpunim podacima o vlasniku kartice. Izolirana jezgra sustava neovisno prenosi i upravlja osjetljivim podacima dok ih u isto vrijeme drži potpuno sigurnima.
Obrazac za unos podataka o plaćanju osiguran je SSL prijenosnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci dodatno su zaštićeni visokokvalitetnom enkripcijom, korištenjem hardverskih uređaja certificiranih prema FIPS 140 2 Level 3 standardu. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve za sigurno online plaćanje koje propisuju vodeći kartični brendovi, poslujući u skladu s PCI DSS Level 1 standardom - najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. Plaćanja izvršena karticama uključenim u 3-D Secure program dodatno autentificira banka izdavatelj, potvrđujući vaš identitet upotrebom tokena ili lozinke.
Sve informacije koje prikuplja Corvus Info smatraju se bankovnom tajnom i s njima se postupa u skladu s tim. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjeni. Vaši osjetljivi podaci potpuno su sigurni, a njihovu privatnost jamče najsuvremeniji zaštitni mehanizmi. Prikupljamo samo podatke potrebne za obavljanje posla u skladu sa zahtjevnim propisanim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju unutar CorvusPay infrastrukture ne samo da osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay-a, već trajno održavaju i poboljšavaju sigurnosne razine zaštite podataka vaše kreditne kartice održavanjem strogih kontrola pristupa, redovitim sigurnosnim i dubinskim provjerama sustava za sprječavanje mrežnih ranjivosti.
Hvala što koristite CorvusPay!
|
 |
 |
 |
DOSTAVA PREDMETA
Isporuka artikla se vrši dostavnom službom GLS u roku od 15 radnih dana od trenutka podmirenja uplate kupca ako je kao preferiranu opciju plaćanja odabrao bankovni depozit.
Prilikom slanja paketa dobit ćete obavijest o isporuci na broj mobitela koji ste naveli prilikom narudžbe.
Ukoliko imate hitnu narudžbu i želite da artikal stigne prije navedenog roka (15 radnih dana), slobodno nas kontaktirajte mailom ili pozivom.
Ako Kupac ne preuzme pošiljku od kurira u roku od 5 radnih dana, pošiljka će biti vraćena Prodavatelju.
TROŠAK DOSTAVE
Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje, odnosno za područje RH dostava iznosi 4€ (30 kn), a za ostale zemlje dostava se naplaćuje 12 € (90,00 kn)
POVRATAK NARUDŽBE
Ukoliko kupac želi vratiti primljeni artikal, potrebno je odmah po primitku obavijestiti Lilith e-mailom (info@Lilith.shop) te isti vratiti u roku od 3 radna dana preporučenom poštom na adresu Lilith (Bosutska 9, 10000). Zagreb). Svi povrati artikala poslanih nakon više od 3 radna dana neće biti primljeni. Nije moguće izvršiti povrat novca za sve artikle izrađene po mjeri. Prilikom povrata proizvodi moraju biti nekorišteni i neoštećeni.
Sve to potrebno je poslati na adresu prodavača;
Lilith Katarine Baban
Bosutska 9
10 000 Zagreb
Troškove povrata artikla snosi kupac.
Prodavatelj je dužan vratiti novac u roku od 14 dana od primitka artikla. Naručeni artikli, odnosno paketi koje kupac ne želi primiti, bit će vraćeni i ovisno o trošku kupca.
REKLAMACIJE I REKLAMACIJE
Lilith je odgovoran za kvalitetu i greške na kupljenim proizvodima na web shopu www.Lilith.shop
Ukoliko kupac ima prigovor na kupljene artikle, sukladno članku 10. točka 6. Zakona o zaštiti potrošača, ima pravo uputiti pisani prigovor prodavatelju.
Prigovor se može poslati;
Poštom na adresu Lilith by Katarina Baban, Bosutska 9, 10 000 Zagreb
ili putem e-maila info@Lilith.shop
Molimo Vas da napišete svoje ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na vaš prigovor odgovorit ćemo nakon što ga primimo.
OSNOVE PRIKUPLJANJA I OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Lilith se obvezuje i jamči da će u svakom slučaju Vaše osobne podatke obrađivati svjesno, pošteno, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite s ciljem sprječavanja neovlaštene objave i zlonamjerne uporabe Vaših osobnih podataka, a sve u skladu sa Zakonom o Zaštita osobnih podataka (ZZPD).
Lilith neće predati vaše osobne podatke trećoj strani, samo ako zakon nalaže drugačije. Vaši osobni podaci će se obrađivati sve dok ne opozovete svoju privolu, čime će biti trajno izbrisani.
Ovisno o svrsi prikupljanja i obrade osobnih podataka, koja je prethodno opisana, Lilith od Vas može tražiti da ostavite sljedeće podatke: ime, prezime, korisničko ime, e-mail, adresa, grad, poštanski broj, država i broj telefona.
U slučaju prethodno navedenih događaja Lilith prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke isključivo na temelju Vaše osobne privole.
Osobni podaci se ne prikupljaju Vašim pojedinačnim posjetom našoj web stranici, već ih u trenutku kada osobno unesete prilikom narudžbe proizvoda, prijave na naš newsletter, ispunjavanja ankete ili slanja pitanja putem kontakt forme.
Privolu za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka dajete ispunjavanjem posebnog obrasca za pružanje usluga na našim web stranicama i istu možete opozvati u svakom trenutku.
PRAVA DAVATELJA OSOBNIH PODATAKA U SKLADU SA ZZPD
Kad su u pitanju Vaši osobni podaci, imate sljedeća prava: možete zatražiti uvid (pregled, obavijest i izdavanje preslike), ispraviti, dodati, ažurirati i izbrisati podatke, kao i opozvati suglasnost za obradu Vaših osobnih podataka, drugim riječima da u svakom trenutku možete povući svoju suglasnost i zaustaviti obradu Vaših osobnih podataka, također da Vas Lilith obavještava o statusu Vašeg zahtjeva.
Na temelju vašeg osobnog zahtjeva imate pravo slobodno dobiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni. Osim toga u skladu s člankom 21. Zakona o zaštiti osobnih podataka imate pravo usprotiviti se obradi Vaših osobnih podataka u komercijalne, marketinške svrhe.
Kao što je prethodno navedeno, sukladno zakonskim odredbama, u slučaju da su podaci nepotpuni, netočni ili neažurni te ako njihova obrada nije u skladu sa zakonskim odredbama, imate pravo na ispravak, dodavanje, nemogućnost i brisanje vaše osobne podatke.
Suglasnost za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka možete opozvati u bilo kojem trenutku na sljedeći način:
slanjem e-maila na adresu info@Lilith.shop ili
slanjem maila Lilith by Katarina Baban doo, Bosutska 9, 10 000 Zagreb.
Ukoliko opozovete privolu za obradu osobnih podataka, Lilith je dužan trajno izbrisati sve Vaše osobne podatke u roku od 15 dana od primitka opoziva.
U slučaju neovlaštene obrade osobnih podataka imate pravo pokrenuti odgovarajući postupak protiv Lilitha pred nadležnim sudom iu skladu s važećim zakonima u Republici Hrvatskoj.
Politika privatnosti odnosi se samo na korištenje web stranice www.Lilith.shop i vrijedi samo na području Republike Hrvatske, pri čemu se ne odnosi na poveznice koje ova stranica može sadržavati i voditi na druge web stranice, niti se vrijedi u bilo kojoj drugoj državi. Lilith nije odgovoran za sadržaj pravila o privatnosti web stranica trećih strana. Ako u bilo kojem trenutku primijetite da ti linkovi vode na web stranice trećih strana koje nisu prikladne ili imaju nepovoljnu politiku privatnosti, kontaktirajte nas i mi ćemo nastojati ukloniti takve web stranice.
ONLINE KOMUNIKACIJA
Posjećujući stranice Lilith web shopa komunicirate online. Stoga ste suglasni sa svim suglasnostima, obavijestima, najavama i drugim sadržajima koji vam se dostavljaju online i na taj način zadovoljavaju zakonske okvire onako kako su napisani.
PROMJENA UVJETA KUPNJE
Lilith doo zadržava sva prava izmjene i ažuriranja ovih uvjeta kupnje. Svaka promjena uvjeta kupnje bit će objavljena na stranicama Lilith web shopa.
Lilith doo